Behang wordt in sommige gevallen speciaal voor jouw gepersonaliseerd. Wanneer dit het geval is, kan je het behang niet retour sturen. Rollen behang uit een volledige set, denk hierbij aan een deel van een fotobehang, kunnen ook niet worden geretourneerd. Dit komt omdat dit niet te gebruiken valt voor andere klanten of projecten en zijn daarom uitgesloten van herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.

Als je niet tevreden bent of het product voldoet niet aan je verwachtingen, dan kun je het product binnen 14 dagen vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen retourneren. Bij het retourneren van je bestelling kun je zelf bepalen welke vervoerder je kiest.

Zorg ervoor dat de artikelen in originele staat verkeren en goed verpakt zijn, zodat ze niet kunnen beschadigen tijdens het transport. Artikelen die niet in oorspronkelijke staat verkeren, met originele verpakking, gebruikt of beschadigd zijn kunnen we niet terugnemen. Vul het retourformulier in en voeg deze toe aan je retourzending. Voor een uitgebreide uitleg, bekijk onze algemene voorwaarden.

Heb je vragen of twijfel je of je iets kan retourneren, neem dan contact met ons op.

Onderaan deze pagina staat een formulier die je kan invullen wanneer je iets retour wilt sturen. Zodra je de aanvraag hebt gedaan, krijg je van ons bericht dat je je spullen kan retourneren.

Zodra we de spullen retour hebben ontvangen, storten we het geld terug op de rekening waarmee het betaald is. Dit is in de meeste gevallen binnen 1 tot 2 werkdagen. Er zit een uiterlijke termijn van 14 dagen op de terugbetaling.

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het melden van de herroeping heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om de producten naar ons terug te sturen. Het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, wordt daarna aan u terugbetaald. De kosten voor het retourneren van uw adres naar onze webwinkel zijn echter voor uw eigen rekening en bedragen €19,95 per pakket.

Ons retouradres is:

Hekven 2C
4824 AE Breda

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Zodra wij het product in goede staat en in de originele verpakking hebben ontvangen, krijgt u het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald. Let op dat de kosten voor de retourzending staan hierboven vermeld.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Producten die speciaal voor u op maat of gepersonaliseerd zijn vervaardigd, zoals maatwerk behang of gepersonaliseerde ontwerpen, vallen niet onder het herroepingsrecht.

Voor meer details en specifieke voorwaarden kunt u onze algemene voorwaarden raadplegen.

Hekven 2C
4824 AE Breda

Je kan je retour ook zelf brengen naar een van onze winkels.
Wij zitten in Breda (Asselbergsstraat 8) of in Roosendaal (Spoorstraat 19).

Wanneer je een bestelling retour stuurt, is het belangrijk dat je het heel goed verpakt. Behang is namelijk kwetsbaar en kan snel beschadigd raken. Bij schades ben je hier zelf aansprakelijk voor (ook al is het de fout van PostNL). Wanneer je geen risico wilt nemen, is het mogelijk een verzekerd retourlabel bij ons af te nemen. De extra kosten hiervoor zijn 8 euro maar kunnen in enkele gevallen afwijken, raadpleeg hiervoor een van onze medewerkers.