Ja, in de meeste gevallen kun je behang retourneren.

Als consument heb je bij een online bestelling in principe 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen.

Wil je retourneren? Laat ons dan binnen deze 14 dagen weten dat je van je aankoop afziet. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Voor maatwerk, gepersonaliseerd behang en andere producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties worden gemaakt, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten. Als dit voor een product geldt, geven we dit duidelijk aan voordat je bestelt.

Wil je een bestelling retourneren? Meld je retour dan eerst bij ons aan.

Vermeld bij je retouraanvraag altijd je naam, ordernummer en de exacte producten die je wilt retourneren. Zo weten we welke bestelling retour komt en kunnen we deze bij binnenkomst sneller verwerken.

Na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.

Zodra we de spullen retour hebben ontvangen, storten we het geld terug op de rekening waarmee het betaald is. Dit is in de meeste gevallen binnen 1 tot 2 werkdagen. Er zit een uiterlijke termijn van 14 dagen op de terugbetaling.

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor eigen rekening.

Je kunt zelf bepalen met welke vervoerder je de retour naar ons terugstuurt en betaalt de verzendkosten in dat geval rechtstreeks aan de vervoerder.

Wil je gebruikmaken van een retourlabel via Behangplaza? Voor een standaard retourpakket bedragen de directe retourkosten €19,95 per pakket. Deze kosten worden verrekend met het bedrag dat je van ons terugkrijgt.

Bij grote, zware of meerdere pakketten kunnen de retourkosten hoger zijn.

Ons retouradres is:

Hekven 2C
4824 AE Breda

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Zodra wij het product in goede staat en in de originele verpakking hebben ontvangen, krijgt u het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald. Let op dat de kosten voor de retourzending staan hierboven vermeld.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Producten die speciaal voor u op maat of gepersonaliseerd zijn vervaardigd, zoals maatwerk behang of gepersonaliseerde ontwerpen, vallen niet onder het herroepingsrecht.

Voor meer details en specifieke voorwaarden kunt u onze algemene voorwaarden raadplegen.

Hekven 2C
4824 AE Breda

Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het behang en de verpakking.

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. We raden daarom aan om behangrollen zoveel mogelijk in de originele verpakking te laten en productlabels en batchnummers niet te verwijderen. De beschermfolie-laag om het behang dient nog volledig in tact te zijn voor retournering.

Verpak je retour altijd stevig en zorgvuldig. Behangrollen kunnen tijdens het vervoer gemakkelijk beschadigen.

Is een product verder gebruikt of behandeld dan nodig is om het te beoordelen en is het daardoor minder waard geworden? Dan kunnen we deze waardevermindering verrekenen met het bedrag dat je terugkrijgt.

Voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties worden gemaakt, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Denk bijvoorbeeld aan:

• fotobehang dat speciaal op jouw opgegeven wandafmetingen wordt geproduceerd
• behang dat met jouw eigen afbeelding of ontwerp wordt gemaakt
• een speciaal voor jou gekozen en geproduceerde uitsnede
• behang met persoonlijke tekst of andere personalisatie
• andere producten die speciaal volgens jouw individuele specificaties worden vervaardigd

Als het herroepingsrecht voor een product niet geldt, laten we dit duidelijk zien voordat je de bestelling plaatst.

Het feit dat wij een standaard behangrol na jouw bestelling speciaal bij onze leverancier bestellen, betekent op zichzelf niet dat het product maatwerk is.

Controleer je bestelling altijd voordat je gaat behangen.

Controleer onder andere:

• het artikelnummer
• het dessin en de kleur
• het aantal rollen
• de afmetingen
• het batch- of productienummer
• zichtbare beschadigingen of afwijkingen

Denk je dat er iets niet klopt? Snijd het behang dan niet af en begin nog niet met lijmen of verwerken. Neem eerst contact met ons op.

Behang wordt in productiebatches gemaakt. Tussen verschillende batches kan een klein kleurverschil zitten. Bestel daarom bij voorkeur voldoende rollen voor je volledige project in één keer.